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大众网记者 周璐 青岛报道

网格是社区治理中的基础架构，联络着千家万户，传递着民声民情。网格事处理得好、居民诉求解决得好，网格才越来越成为居民安居乐业的“幸福网”，市南区金门路街道“网格风采汇”，带您深入社区网格，聆听发生在居民身边的网格暖心事。

“暖南诉办”的“三明”速度

日前，三明路社区收到了居民在“暖南诉办”诉求解决平台反映的问题：楼道门前下水道严重堵塞，污水横流，小区住户几乎无法行走。

接到居民诉求后，三明路社区第6网格网格员魏铭璐立即前往现场了解情况，并联系排水管理处，对方告知该处为拆迁回迁房，不属于排水管理处管理，需要居民自行解决。了解情况后，网格员将情况上报给三明路社区党委。考虑到居民实际困难，社区党委书记尹进友立即联系排水管理处相关分管人员，向其说明，因季节原因，该冒溢点污水冒溢问题已对居民生活造成极大影响，居民、社区解决此类问题能力有限，希望通过专业人员和设备帮忙解决问题。经过协调，社区协同排水管理公司的专业队伍与人员，快速赶到现场，帮助居民对堵塞的下水口进行疏通和清理。冒溢问题解决后，三明路社区又联系环卫站对地面进行了清洗打扫，帮助解决居民困境。通过网格和社区及相关部门联动，三小时内迅速响应，帮助解决了居民遇到的棘手困境，得到了居民和楼长的一致好评。

温暖回家路

近日，一位90多岁的老人走进银川西路社区党群服务中心，老人说自己想不起来回家的路了，想请社区帮帮忙。社区工作人员及居委会副主任张海燕一边安抚老人焦急的情绪，一边详细询问老人家庭住址及儿女相关情况，但因老人年龄较大，相关记忆不清晰，并未获得准确信息。从老人讲述的点滴信息中，社区判断老人可能住在银川西路海牛新村小区。于是，张海燕与该小区取得联系，经过核实后，确定老人确实居住该小区，并与老人儿子取得了联系。由于老人记忆力不好，且存在腿脚不便、视力差等问题，社区不放心老人自己回家，居委会副主任与社区网格员白景宇将老人送回家中。老人的儿子激动地连声向社区工作人员道谢，老人儿子说，自己父亲今年90多岁了，记忆力不好，中午吃完饭出门遛弯后就联系不上了，家人四处寻找都没有找到，非常着急，幸亏老人到社区求助，遇上了这么负责任的工作人员，父亲才能这么快回到家人身边。社区也细心提醒老人家人，将老人联系人姓名、电话、住址等信息卡带在老人身上，避免此情况再次发生。

“群众的事情无小事。”街道工作人员的“宏伟英雄梦”不是拯救地球，而是照顾好辖区的家家户户，这些看似“琐碎”的小事，是居民生活中遇到的实实在在的困难，不管事大事小，只要居民有需要，找街道、社区，找网格，工作人员将竭尽全力为您服务。